Quitter Wix en gardant son domaine et ses e-mails

01 L'ordre à respecter

• 1. Sauvegardez le contenu. Wix ne fournit pas d'export complet du site. Copiez vos textes page par page, téléchargez vos images depuis la bibliothèque de médias, exportez vos articles de blog et vos produits (fichiers CSV depuis le tableau de bord), et vérifiez que vous avez bien les messages reçus par vos formulaires.
• 2. Préparez le nouveau site ailleurs avant de toucher au domaine : tant que le domaine pointe vers Wix, votre ancien site reste en ligne.
• 3. Réglez la question des e-mails (section 03) avant tout transfert du domaine.
• 4. Transférez le domaine vers un autre bureau d'enregistrement, ou faites-le pointer vers le nouveau site sans le transférer.
• 5. Résiliez l'abonnement Wix en dernier, une fois que tout fonctionne et que vos contenus sont récupérés.

02 Transférer le domaine hors de Wix

Conditions, d'après l'aide de Wix : pas de transfert dans les 60 jours qui suivent l'achat du domaine, un changement de coordonnées du titulaire ou un transfert précédent (règle de l'ICANN). Seul le propriétaire du site, ou un administrateur qui détient le moyen de paiement lié au domaine, peut lancer le transfert.

La démarche : dans votre compte Wix, page Domaines, icône « Plus d'actions » à côté du domaine, puis « Transférer depuis Wix ». Vérifiez les informations, cliquez sur « Transférer le domaine » et confirmez. Wix envoie alors le code d'autorisation (code EPP) à l'adresse e-mail de contact du titulaire du domaine : vérifiez que vous y avez accès avant de commencer.

Donnez ce code à votre nouveau bureau d'enregistrement (OVHcloud, Gandi, Infomaniak, ou l'agence qui gère votre nouveau site), qui lance le transfert de son côté. Comptez jusqu'à 7 jours. Une fois lancé, Wix ne peut plus suivre le transfert : c'est le nouveau prestataire qui vous renseigne.

Après le transfert, le site Wix est déconnecté du domaine, les renouvellements sont facturés par le nouveau prestataire, et les enregistrements MX de votre messagerie doivent être recréés chez lui, sinon vos e-mails s'arrêtent.

L'autre voie : garder le domaine chez Wix et le faire pointer vers le nouveau site en modifiant ses DNS. C'est plus rapide, sans délai de 60 jours, mais vous restez client de Wix pour le domaine et son renouvellement.

03 Garder ses adresses e-mail

C'est le point qui fait le plus de dégâts quand il est oublié. Vos adresses dépendent du nom de domaine et de ses enregistrements DNS (MX, SPF, DKIM). Avant tout transfert : notez l'intégralité des enregistrements DNS du domaine tels qu'ils apparaissent dans Wix, pour les recréer à l'identique chez le nouveau prestataire.

Si vos boîtes sont des boîtes Google Workspace achetées via Wix, l'abonnement est facturé et géré par Wix. Demandez par écrit au support Wix, avant de bouger le domaine, le transfert de cet abonnement directement chez Google, puis ajoutez votre moyen de paiement dans la console Google dans le délai qu'ils vous indiquent. Faites-vous confirmer la procédure : elle n'est pas détaillée dans l'aide publique de Wix.

Si vos boîtes sont chez un autre fournisseur (OVHcloud, Infomaniak, Microsoft 365), rien ne change pour elles tant que les enregistrements MX sont recopiés correctement. Testez l'envoi et la réception depuis une adresse extérieure dès que les DNS sont en place.

04 Les pièges les plus fréquents

• Lancer le transfert sans accès à l'e-mail du titulaire : le code EPP part dans le vide.
• Résilier Wix avant d'avoir récupéré images et contenus : une fois le compte fermé, ils ne sont plus accessibles.
• Oublier les redirections : chaque ancienne adresse de page doit renvoyer vers la nouvelle, sinon vous perdez la place acquise sur Google. Listez vos adresses Wix avant de couper.
• Changer les coordonnées du titulaire juste avant le transfert : cela relance le délai de 60 jours.
• Laisser expirer le domaine pendant la transition : un domaine expiré ne se transfère pas.

05 Comment nous reprenons un site Wix

Nous reconstruisons le site ailleurs (WordPress ou sur mesure), nous reprenons vos contenus, nous préparons les redirections page par page, puis nous faisons le transfert du domaine et des e-mails avec vous, dans cet ordre. Votre site Wix reste en ligne jusqu'au basculement, et vous validez chaque étape par écrit.