Ce que vous nous envoyez.
Trois formulaires, un seul destinataire : l'équipe. Ce que vous y écrivez nous parvient par e-mail et n'est enregistré dans aucune base de données. Pour chacun, voici ce que vous indiquez, pourquoi, sur quelle base et pour combien de temps.
Prise de contact
Ce que vous indiquez : votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif), l'adresse de votre site, l'offre qui vous intéresse et votre message. Pour un rappel urgent, votre nom et un numéro de téléphone suffisent.
Pourquoi : vous répondre, vous proposer un état des lieux et, si vous le souhaitez, un devis.
Base légale : les démarches que vous engagez avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
Conservation : un an au plus après notre dernier échange, puis effacement. Si vous devenez client, ce sont les durées du contrat qui s'appliquent.
Liste d'attente de Sérénité
Ce que vous indiquez : votre adresse e-mail, rien d'autre.
Pourquoi : vous prévenir, une fois, de l'ouverture de Sérénité et de l'agent IA de WS Guardian.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer d'un simple e-mail.
Conservation : jusqu'à l'ouverture de Sérénité. Une fois notre message envoyé, la liste est effacée.
Audit gratuit
Ce que vous indiquez : l'adresse de votre site et l'e-mail où envoyer l'audit.
Pourquoi : examiner votre site comme le ferait un visiteur, sans rien y toucher, et vous envoyer le bilan.
Base légale : la démarche que vous engagez auprès de nous (article 6.1.b du RGPD).
Conservation : un an au plus, puis effacement.
Chaque formulaire est remis à un script qui tourne sur notre serveur, chez o2switch, en France ; il nous l'envoie par e-mail à contact@wsagency.fr, en indiquant la page d'où vous écrivez, la date et l'heure. Aucune copie ne vous est adressée, et personne d'autre ne le reçoit. Toutes les connexions au site sont chiffrées.
Pour limiter les envois abusifs, le script garde sur le serveur, dans un fichier temporaire, une empreinte de votre adresse de connexion, calculée à partir d'elle sans la conserver en clair, et l'heure de votre envoi. Ce contrôle, fondé sur notre intérêt légitime à protéger le formulaire et notre messagerie (article 6.1.f du RGPD), porte sur une heure. Le fichier ne sert plus ensuite et s'efface automatiquement au premier envoi, par vous ou par un autre visiteur, fait plus de deux heures après le vôtre. Un champ invisible et le temps mis à remplir le formulaire servent à écarter les robots : ils ne disent rien de vous.
Si vous nous écrivez directement à contact@wsagency.fr ou si vous nous appelez au 07 43 58 23 34, vos coordonnées sont traitées de la même façon, pour la même durée. Si vous choisissez le bouton « WhatsApp », vos messages passent par ce service, fourni en Europe par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta) selon sa propre politique de confidentialité, y compris pour les transferts hors de l'Union européenne.